Ми усуваємо витоки виручки на шляху від заявки до оплати. За плечима 5+ років інженерних рішень для міжнародних компаній.
01 · Де тікають кошти
Ваша команда щодня робить свою роботу. Та між першим повідомленням клієнта й оплатою є прогалини, за якими ніхто не стежить, і саме там непомітно губляться кошти.
Форма, бот чи налаштування губить ваші заявки ще до того, як їх хтось побачить, і ніхто цього не помічає.
Як порахуватиЗаявки на місяць × частка, що не доходить до вас × ваша конверсія × середній чек.
Приклад1 000 заявок × 3% × 20% конверсії × середній чек 1 500 ₴ = 108 000 ₴ на рік (9 000 ₴ на місяць).
Як виправляємоПеревіряємо налаштування, щоб заявки не губилися
Заявки ввечері й у вихідні чекають на відповідь, а конкурент відповідає першим.
Як порахуватиЗаявки на місяць × частка, що надходить після робочого часу × ваша конверсія × середній чек.
Приклад1 000 заявок × 10% × 20% конверсії × середній чек 1 500 ₴ = 360 000 ₴ на рік (30 000 ₴ на місяць).
Як виправляємоВідповідь на кожну заявку 24/7
Клієнт каже «я подумаю», йому більше не пишуть, і він купує в конкурента.
Як порахуватиЗаявки на місяць × частка тих, кому перестали писати × ваша конверсія × середній чек.
Приклад1 000 заявок × 20% × 20% конверсії × середній чек 1 500 ₴ = 720 000 ₴ на рік (60 000 ₴ на місяць).
Як виправляємоДожимаємо заявки до продажу
Картка не проходить, замовлення кидають на етапі оплати або платити незручно, тож кошти так і не надходять.
Як порахуватиНеоплачені замовлення на місяць × середній чек.
Приклад10 неоплачених замовлень на місяць × середній чек 1 500 ₴ = 180 000 ₴ на рік (15 000 ₴ на місяць).
Як виправляємоНагадуємо про оплату, щоб платежі не губилися
Ваша команда щотижня годинами копіює, перевіряє й перепитує: «А чи оплатили?»
Як порахуватиЛюди, які виконують рутину × години рутини на тиждень у кожного × скільки коштує їхня година роботи.
Приклад3 людини × 10 годин на тиждень × 200 ₴ за годину = 309 600 ₴ на рік (25 800 ₴ на місяць).
Як виправляємоМенше ручної роботи й витрат на персонал
Замовлення, листування й контакти лежать у різних місцях. Ніхто не бачить усієї історії клієнта, тож заявки й повторні продажі губляться.
Як порахуватиЗаявки на місяць × частка без наступного кроку у вашому обліку × ваша конверсія × середній чек.
Приклад1 000 заявок × 5% × 20% конверсії × середній чек 1 500 ₴ = 180 000 ₴ на рік (15 000 ₴ на місяць).
Як виправляємоВпровадження CRM і порядок у базі клієнтів
CRM немає зовсім або вона не відповідає тому, як ви продаєте, тож клієнти губляться.
Як порахуватиКлієнти у базі × частка, втрачена між системами × середній чек, за рік.
Приклад5 000 клієнтів у базі × 3% × середній чек 1 500 ₴ = 225 000 ₴ на рік (18 750 ₴ на місяць).
Як виправляємоВпровадження CRM і порядок у базі клієнтів
Клієнти перестають купувати й замовкають, і ніхто цього не помічає, поки весь список не охолоне.
Як порахуватиКлієнти у базі × конверсія теплої бази × середній чек, за рік.
Приклад5 000 клієнтів × 5% конверсії теплої бази × середній чек 1 500 ₴ = 375 000 ₴ на рік (31 250 ₴ на місяць).
Як виправляємоПовертаємо забутих минулих клієнтів
Не знаєте, що з цього коштує вам найдорожче? Це ми й покажемо на розборі для повернення виручки.
Хочу знайти, де втрачаю кошти02 · Хто ми
Роман Кормиш, засновник Culmentech, має за плечима 5+ років інженерних рішень для міжнародних компаній. Ми створюємо інженерні рішення для клієнтів зі США, Нідерландів, Іспанії, Мальти, Швейцарії, Філіппін та України.
Culmentech надає послуги таким клієнтам, як Smartwebs, Just Eat Takeaway, DraftKings, Gaming Innovation Group та іншим. Наші проєкти охоплюють індустрії фінтеху і платежів, нерухомості, розваг, програмного забезпечення та електронної комерції.
Наша місія в Culmentech допомогти вашому бізнесу принести максимальну користь кожному клієнту та закрити його потреби від першого контакту. Ми дивимося на процеси вашого бізнесу, як працюєте з клієнтами, як заявки доходять до оплати, і показуємо, де губляться кошти. Далі закриваємо всі витоки по черзі. На розборі для повернення виручки ви побачите, де втрачаєте клієнтів і кошти та що виправити першим.
Усе починається з розбору для повернення виручки.
Хочу знайти, де втрачаю кошти03 · Кейси клієнтів
Gaming Innovation GroupПовернено виручку
$10 000
повернута виручка
Just Eat TakeawayЗекономлений час
16+ год
оплаченого часу щодня повернуто команді
SmartwebsЗростання
+30%
зростання бази клієнтів
Повернення клієнтів
19% повторно залучені
з охоплених минулих клієнтів
Що ми знайдемо у вашому бізнесі? Дізнайтеся на розборі для повернення виручки.
Хочу знайти, де втрачаю кошти04 · Послуги
Заявка приходить о 23:40. Менеджер відповідає о 10:15, а клієнт уже купив у конкурента.
Клієнт отримує відповідь за секунди й розповідає, що йому потрібно. Менеджер починає день із теплої заявки.
Клієнт замовив о 23:40
24/7Відповіді, зокрема вночі й у вихідніНавіть коли менеджер не на зв’язку
Кожен, хто сказав «я подумаю», отримує від вас нагадування, доки не вирішить.
Закриває витік03
Ви знову нагадуєте про себе минулим клієнтам, і дехто замовляє, без витрат на рекламу.
Закриває витік08
19%Минулих клієнтів, яких ми охопили, повторно залученоBrand For Brands
Про збій у налаштуваннях повідомляємо вам того ж дня.
Закриває витік01
20Платежів, непомічених 2 тижні, знайдено й проведеноGaming Innovation Group
Нагадування, облік замовлень і звіти виконуються самі, без нових людей у штаті.
Закриває витік05
16+ годОплаченого часу команди щодня повернутоJust Eat Takeaway
Нагадуємо про неоплачені замовлення, а ви бачите, хто вже заплатив.
Закриває витік04
60Непроведених платежів, яких ніхто не помітив, виправленоGaming Innovation Group
Створимо саме те, чого немає в готових продуктах, під ваш запит.
Обирати самому не потрібно. На розборі для повернення виручки ми підкажемо, що з цього вашому бізнесу варто зробити першим.
Хочу знайти, де втрачаю кошти05 · Питання
У робочий час так. Але заявки вночі й у вихідні, забуті минулі клієнти й непомітні збої не входять у нічиї обов’язки. На розборі для повернення виручки ми покажемо, які з цих витоків є саме у вас.
Суму ми назвемо на дзвінку, ще до початку робіт. Вона залежить від витоку й того, як у вас усе влаштовано. Порівняйте її з тим, скільки вам уже коштує витік.
Якщо виправлення не окупиться, ми прямо скажемо про це ще до початку робіт. А чи починати, вирішуєте тільки ви.
Ви вже заплатили за цих клієнтів. Знайдемо, куди вони зникають, на розборі для повернення виручки.
Хочу знайти, де втрачаю кошти